Аренда помещения в торговом центре помогает предпринимателям быстро получить доступ к большому потоку потенциальных покупателей. Однако при заключении договора и запуске точки важно учитывать ряд нюансов, без которых есть риск столкнуться с финансовыми потерями или правовыми проблемами. Ниже собраны распространённые ошибки арендаторов и описаны способы их избежать.
Неполное исследование рынка и трафика
– Отсутствие точного представления о проходимости. Многие ограничиваются словами администрации ТЦ о «высоком потоке» посетителей. На практике показатели могут оказаться ниже обещанных. Рекомендуется лично оценивать ситуацию: прийти в будни и выходные, в утренние и вечерние часы, зафиксировать, сколько людей проходит мимо потенциальной точки. – Игнорирование профиля аудитории. Если торговый центр посещают в основном семьи с детьми, а бизнес ориентирован на молодёжь, шансы на успех снижаются. Важно узнать, кто именно ходит в ТЦ: возраст, уровень дохода, интересы.
Поспешное подписание договора без тщательного анализа
– Неуточнённые дополнительные платежи. Некоторые ТЦ помимо базовой ставки требуют платить за клининг, охрану, маркетинговые сборы, общую рекламу. Суммарно эта статья расходов может быть весьма существенной. Перед подписанием полезно запросить перечень всех платежей и уточнить их периодичность. – Отсутствие пункта о «каникульном» периоде. Если нужен ремонт или установка оборудования, полезно договориться о периоде без арендной платы. Без такой оговорки придётся платить даже тогда, когда магазин ещё не начнёт работать и не получает выручку. – Слишком жёсткие условия расторжения. Когда в договоре нет права на досрочный выход или прописаны крупные штрафы, предприниматель рискует «увязнуть» в невыгодной локации. Следует искать баланс: с одной стороны, ТЦ хочет стабильных арендаторов, с другой — бизнесу нужны гибкие условия на случай изменений рынка или формата торговли.
Неправильный расчёт бюджета и расходов
– Недооценка стоимости ремонта и оснащения. Арендатор иногда сталкивается с неочевидными тратами: проводкой новых электролиний, повышением мощности для оборудования, покупкой дополнительных витрин. Если всё это не учесть заранее, итоговый бюджет окажется существенно больше запланированного. – Отсутствие «подушки безопасности». Запуск бизнеса в ТЦ может потребовать 2–3 месяца, чтобы выйти на нужный оборот. Если нет резервных средств, оплата аренды и зарплаты сотрудникам может стать критичной. Лучше иметь запас на несколько месяцев вперёд. – Игнорирование расходов на маркетинг. В крупных торговых центрах высокая конкуренция. Даже при большом потоке посетителей нужно продвигаться: оформлять витрину, проводить акции, заниматься наружной рекламой внутри комплекса (видеоролики, баннеры).
Неправильное расположение внутри торгового центра
– Выбор слишком дешёвого, но «тихого» места. Зачастую это коридоры на верхних этажах без серьёзных «якорных» арендаторов. Если товар предполагает импульсные покупки, такая локация может не окупаться. Важно сопоставлять ценник аренды с реальной проходимостью. – Соседство с прямыми конкурентами без отличий в ассортименте. Если рядом уже есть несколько аналогичных магазинов, возникает риск потерять покупателей. Иногда конкурентное окружение полезно (формирует «кластер»), но это работает лишь при уникальном предложении или лучшем сервисе. – Отсутствие учёта технических нюансов. Кафе или пекарне нужна подводка воды, хорошая вытяжка, доступ к инженерным коммуникациям. Если помещение не имеет таких возможностей, придётся либо вкладывать средства в доработку, либо менять концепцию.
Пренебрежение деталями договора об ответственности
– Непонятная зона ответственности за коммуникации. Если произойдёт авария, протечка или повреждение имущества, важно, чтобы в договоре были конкретно расписаны действия и обязательства сторон. В противном случае растут риски судебных споров. – Игнорирование страхования. Некоторые ТЦ требуют страховать помещение или оборудование арендатора, но предприниматель не всегда видит в этом смысл. Тем не менее при любой серьёзной поломке или ЧП именно страховой полис может покрыть расходы. – Неучтённые ограничения по ассортименту или формату деятельности. Бывает, что в договоре прописывается список разрешённых товаров. Если владелец бизнеса захочет продавать что-то ещё (или расширить меню), придётся заново согласовывать с администрацией, и в случае нарушений возможны штрафы.
Ошибка в выборе масштабов помещения
– Чрезмерно большая площадь. Магазину может быть сложно наполнить просторное помещение, что приведёт к переплате за пустующую часть. Лишние метры потребуют дополнительных расходов на уборку, освещение, обслуживание. – Слишком маленькая площадь. Если посетителям негде пройти, не хватает места под витрину, примерочную или кассовую зону, бизнес теряет потенциальных покупателей. Если же речь об островке, там крайне важно продумать расположение оборудования, чтобы избежать тесноты. – Отсутствие видимого запаса под развитие. Часто предприниматель не учитывает возможное увеличение ассортимента или штата сотрудников. Когда бизнес начинает расти, становится тесно, а переезд в другую точку ТЦ не всегда возможен без допрасходов.
Непродуманная политика ценообразования и ассортимента – Неучтённый уровень цен для аудитории ТЦ. Если в комплексе присутствуют магазины демократичного сегмента, а арендатор ставит премиальные цены, посетители могут пройти мимо. Аналогично слишком дешёвый товар выглядит несолидно в элитном центре. – Отсутствие тестирования спроса. Некоторые запускаются с большим запасом товаров, не проверив, что именно востребовано. Более разумно начать с ограниченного ассортимента и постепенно расширять его на основе реальных продаж. – Незаметное оформление витрины и пространства. В условиях высокой конкуренции в ТЦ важно выделяться. Если витрина выглядит тускло и незаметно, покупатели не обратят внимания.
Игнорирование маркетинговой поддержки со стороны ТЦ
– Неучастие в акциях и распродажах. Нередко торговый центр организует сезонные мероприятия, чтобы привлечь посетителей: розыгрыши, тематические ярмарки. Если магазин не участвует, он теряет дополнительную аудиторию. – Отказ от рекламных инструментов ТЦ. Это может быть реклама на видеостойках, упоминание в соцсетях или на сайте центра. Если администрация центра готова делать скидки или предлагать бесплатные размещения для новых арендаторов, стоит этим воспользоваться. – Закрытость в партнёрстве с соседями. Соседние точки иногда проводят кросс-промо: дарят скидки при совместных покупках, делают общие подарочные сертификаты. Арендатор, который игнорирует подобные возможности, лишается потока покупателей.
Недостаток внимания к работе персонала – Ошибки в подборе продавцов. Если сотрудники не умеют общаться с клиентами, не знают тонкостей товара, трафик из ТЦ не превращается в продажи. Важно проводить обучающие тренинги и проверять, насколько доброжелательно персонал встречает посетителей. – Отсутствие контроля качества обслуживания. В торговом центре клиенты могут быстро переходить от одной точки к другой. Если кто-то сталкивается с хамством или некомпетентностью, он скорее уйдёт к конкурентам. Систематические проверки и «тайные покупатели» помогают избежать подобных проблем. – Неправильная мотивация. Сотрудники нередко работают в условиях повышенного стресса (большой поток людей, выкладка товаров, перевыполнение планов), что влияет на текучесть кадров и сервис. Грамотная система поощрений и удобный график могут снизить негативные последствия.
Отсутствие гибкости и корректировки стратегии
– Неспособность реагировать на сезонные изменения. Перед праздниками, в периоды отпусков или распродаж меняется покупательский трафик и потребности. Если не корректировать ассортимент и цены, можно упустить значительную часть прибыли. – Пренебрежение отзывами и жалобами. Быстрое реагирование на негативные отклики клиентов позволяет устранить проблему до того, как она оттолкнёт других покупателей. Важно иметь каналы обратной связи (телефон, мессенджеры, соцсети). – Упрямое удержание убыточной точки. Если локация в ТЦ не приносит выручку, полезно договориться о переносе на другой этаж или в другой уголок центра (если это предусмотрено договором), либо рассмотреть альтернативные форматы (островок, совместная аренда с партнёром).
Рекомендации для успешной аренды
– До подписания договора собрать максимум данных о посетителях, арендаторах и ситуации в ТЦ. – Тщательно изучить договор: финансовые условия, ответственность сторон, сроки аренды, возможность расторжения или пролонгации. – Учесть все будущие расходы: ремонт, оборудование, дизайн, маркетинг, заработную плату, коммунальные платежи, рекламные взносы. – Не полагаться только на высокий трафик: активная работа с витриной, акциями, сервисом и соцсетями помогает выделиться среди десятков похожих точек. – При обнаружении несоответствия помещения требованиям (техническим или визуальным) заранее обсудить возможные изменения. – Держать связь с другими арендаторами, участвовать в мероприятиях и совместных промо: это укрепляет позицию в ТЦ и повышает узнаваемость.
Ошибки при аренде в торговом центре часто возникают из-за спешки или поверхностного подхода к анализу. Задача предпринимателя — внимательно изучать условия, сопоставлять их с особенностями собственного бизнеса, корректировать стратегию и разрабатывать гибкую модель работы. Тогда преимущества размещения в ТЦ действительно оправдают ожидания, а риск неудачи снизится до минимума.
Как избежать ошибок при аренде в ТЦ
Аренда помещения в торговом центре помогает предпринимателям быстро получить доступ к большому потоку потенциальных покупателей. Однако при заключении договора и запуске точки важно учитывать ряд нюансов, без которых есть риск столкнуться с финансовыми потерями или правовыми проблемами. Ниже собраны распространённые ошибки арендаторов и описаны способы их избежать.
Неполное исследование рынка и трафика
– Отсутствие точного представления о проходимости. Многие ограничиваются словами администрации ТЦ о «высоком потоке» посетителей. На практике показатели могут оказаться ниже обещанных. Рекомендуется лично оценивать ситуацию: прийти в будни и выходные, в утренние и вечерние часы, зафиксировать, сколько людей проходит мимо потенциальной точки.
– Игнорирование профиля аудитории. Если торговый центр посещают в основном семьи с детьми, а бизнес ориентирован на молодёжь, шансы на успех снижаются. Важно узнать, кто именно ходит в ТЦ: возраст, уровень дохода, интересы.
Поспешное подписание договора без тщательного анализа
– Неуточнённые дополнительные платежи. Некоторые ТЦ помимо базовой ставки требуют платить за клининг, охрану, маркетинговые сборы, общую рекламу. Суммарно эта статья расходов может быть весьма существенной. Перед подписанием полезно запросить перечень всех платежей и уточнить их периодичность.
– Отсутствие пункта о «каникульном» периоде. Если нужен ремонт или установка оборудования, полезно договориться о периоде без арендной платы. Без такой оговорки придётся платить даже тогда, когда магазин ещё не начнёт работать и не получает выручку.
– Слишком жёсткие условия расторжения. Когда в договоре нет права на досрочный выход или прописаны крупные штрафы, предприниматель рискует «увязнуть» в невыгодной локации. Следует искать баланс: с одной стороны, ТЦ хочет стабильных арендаторов, с другой — бизнесу нужны гибкие условия на случай изменений рынка или формата торговли.
Неправильный расчёт бюджета и расходов
– Недооценка стоимости ремонта и оснащения. Арендатор иногда сталкивается с неочевидными тратами: проводкой новых электролиний, повышением мощности для оборудования, покупкой дополнительных витрин. Если всё это не учесть заранее, итоговый бюджет окажется существенно больше запланированного.
– Отсутствие «подушки безопасности». Запуск бизнеса в ТЦ может потребовать 2–3 месяца, чтобы выйти на нужный оборот. Если нет резервных средств, оплата аренды и зарплаты сотрудникам может стать критичной. Лучше иметь запас на несколько месяцев вперёд.
– Игнорирование расходов на маркетинг. В крупных торговых центрах высокая конкуренция. Даже при большом потоке посетителей нужно продвигаться: оформлять витрину, проводить акции, заниматься наружной рекламой внутри комплекса (видеоролики, баннеры).
Неправильное расположение внутри торгового центра
– Выбор слишком дешёвого, но «тихого» места. Зачастую это коридоры на верхних этажах без серьёзных «якорных» арендаторов. Если товар предполагает импульсные покупки, такая локация может не окупаться. Важно сопоставлять ценник аренды с реальной проходимостью.
– Соседство с прямыми конкурентами без отличий в ассортименте. Если рядом уже есть несколько аналогичных магазинов, возникает риск потерять покупателей. Иногда конкурентное окружение полезно (формирует «кластер»), но это работает лишь при уникальном предложении или лучшем сервисе.
– Отсутствие учёта технических нюансов. Кафе или пекарне нужна подводка воды, хорошая вытяжка, доступ к инженерным коммуникациям. Если помещение не имеет таких возможностей, придётся либо вкладывать средства в доработку, либо менять концепцию.
Пренебрежение деталями договора об ответственности
– Непонятная зона ответственности за коммуникации. Если произойдёт авария, протечка или повреждение имущества, важно, чтобы в договоре были конкретно расписаны действия и обязательства сторон. В противном случае растут риски судебных споров.
– Игнорирование страхования. Некоторые ТЦ требуют страховать помещение или оборудование арендатора, но предприниматель не всегда видит в этом смысл. Тем не менее при любой серьёзной поломке или ЧП именно страховой полис может покрыть расходы.
– Неучтённые ограничения по ассортименту или формату деятельности. Бывает, что в договоре прописывается список разрешённых товаров. Если владелец бизнеса захочет продавать что-то ещё (или расширить меню), придётся заново согласовывать с администрацией, и в случае нарушений возможны штрафы.
Ошибка в выборе масштабов помещения
– Чрезмерно большая площадь. Магазину может быть сложно наполнить просторное помещение, что приведёт к переплате за пустующую часть. Лишние метры потребуют дополнительных расходов на уборку, освещение, обслуживание.
– Слишком маленькая площадь. Если посетителям негде пройти, не хватает места под витрину, примерочную или кассовую зону, бизнес теряет потенциальных покупателей. Если же речь об островке, там крайне важно продумать расположение оборудования, чтобы избежать тесноты.
– Отсутствие видимого запаса под развитие. Часто предприниматель не учитывает возможное увеличение ассортимента или штата сотрудников. Когда бизнес начинает расти, становится тесно, а переезд в другую точку ТЦ не всегда возможен без допрасходов.
Непродуманная политика ценообразования и ассортимента
– Неучтённый уровень цен для аудитории ТЦ. Если в комплексе присутствуют магазины демократичного сегмента, а арендатор ставит премиальные цены, посетители могут пройти мимо. Аналогично слишком дешёвый товар выглядит несолидно в элитном центре.
– Отсутствие тестирования спроса. Некоторые запускаются с большим запасом товаров, не проверив, что именно востребовано. Более разумно начать с ограниченного ассортимента и постепенно расширять его на основе реальных продаж.
– Незаметное оформление витрины и пространства. В условиях высокой конкуренции в ТЦ важно выделяться. Если витрина выглядит тускло и незаметно, покупатели не обратят внимания.
Игнорирование маркетинговой поддержки со стороны ТЦ
– Неучастие в акциях и распродажах. Нередко торговый центр организует сезонные мероприятия, чтобы привлечь посетителей: розыгрыши, тематические ярмарки. Если магазин не участвует, он теряет дополнительную аудиторию.
– Отказ от рекламных инструментов ТЦ. Это может быть реклама на видеостойках, упоминание в соцсетях или на сайте центра. Если администрация центра готова делать скидки или предлагать бесплатные размещения для новых арендаторов, стоит этим воспользоваться.
– Закрытость в партнёрстве с соседями. Соседние точки иногда проводят кросс-промо: дарят скидки при совместных покупках, делают общие подарочные сертификаты. Арендатор, который игнорирует подобные возможности, лишается потока покупателей.
Недостаток внимания к работе персонала
– Ошибки в подборе продавцов. Если сотрудники не умеют общаться с клиентами, не знают тонкостей товара, трафик из ТЦ не превращается в продажи. Важно проводить обучающие тренинги и проверять, насколько доброжелательно персонал встречает посетителей.
– Отсутствие контроля качества обслуживания. В торговом центре клиенты могут быстро переходить от одной точки к другой. Если кто-то сталкивается с хамством или некомпетентностью, он скорее уйдёт к конкурентам. Систематические проверки и «тайные покупатели» помогают избежать подобных проблем.
– Неправильная мотивация. Сотрудники нередко работают в условиях повышенного стресса (большой поток людей, выкладка товаров, перевыполнение планов), что влияет на текучесть кадров и сервис. Грамотная система поощрений и удобный график могут снизить негативные последствия.
Отсутствие гибкости и корректировки стратегии
– Неспособность реагировать на сезонные изменения. Перед праздниками, в периоды отпусков или распродаж меняется покупательский трафик и потребности. Если не корректировать ассортимент и цены, можно упустить значительную часть прибыли.
– Пренебрежение отзывами и жалобами. Быстрое реагирование на негативные отклики клиентов позволяет устранить проблему до того, как она оттолкнёт других покупателей. Важно иметь каналы обратной связи (телефон, мессенджеры, соцсети).
– Упрямое удержание убыточной точки. Если локация в ТЦ не приносит выручку, полезно договориться о переносе на другой этаж или в другой уголок центра (если это предусмотрено договором), либо рассмотреть альтернативные форматы (островок, совместная аренда с партнёром).
Рекомендации для успешной аренды
– До подписания договора собрать максимум данных о посетителях, арендаторах и ситуации в ТЦ.
– Тщательно изучить договор: финансовые условия, ответственность сторон, сроки аренды, возможность расторжения или пролонгации.
– Учесть все будущие расходы: ремонт, оборудование, дизайн, маркетинг, заработную плату, коммунальные платежи, рекламные взносы.
– Не полагаться только на высокий трафик: активная работа с витриной, акциями, сервисом и соцсетями помогает выделиться среди десятков похожих точек.
– При обнаружении несоответствия помещения требованиям (техническим или визуальным) заранее обсудить возможные изменения.
– Держать связь с другими арендаторами, участвовать в мероприятиях и совместных промо: это укрепляет позицию в ТЦ и повышает узнаваемость.
Ошибки при аренде в торговом центре часто возникают из-за спешки или поверхностного подхода к анализу. Задача предпринимателя — внимательно изучать условия, сопоставлять их с особенностями собственного бизнеса, корректировать стратегию и разрабатывать гибкую модель работы. Тогда преимущества размещения в ТЦ действительно оправдают ожидания, а риск неудачи снизится до минимума.